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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
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1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.neorya.fr (ci-après "le Site"), édité par NEORYA Cosmetics SASU, société inscrite au RCS de Bobigny sous le numéro 951 168 806, dont le siège social est situé au 6 allée Albert Thomas, 93310 Le Pré-Saint-Gervais.
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2. Acceptation des CGV
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation de ces CGV.
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3. Description des produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le Site. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Le client est tenu de prendre connaissance des informations mentionnées sur le packaging du ou des produits avant leur utilisation. La responsabilité de NEORYA Cosmetics ne peut être engagée en cas d'erreurs ou d'omissions dans la présentation des produits sur le site internet.
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4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. NEORYA Cosmetics se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
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5. Commande
La commande est validée lorsque le client clique sur le bouton "Valider la commande" à la fin du processus de commande. Un e-mail de confirmation est envoyé au client.
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6. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, excepté dans les cas de précommande, NEORYA Cosmetics informera le client par e-mail. La commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.
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7. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, PayPal, carte cadeau ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. La commande ne sera expédiée qu'après confirmation du paiement.
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8. Expédition et livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. NEORYA Cosmetics ne peut être tenue pour responsable en cas d’erreur d’adressage émanant du client. Si le client souhaite apporter une modification après validation de la commande, il doit en informer le service client à l’adresse contact@neorya.fr dès que possible, sans garantie que sa demande sera prise en compte.
Les délais de livraison sont indicatifs et non contractuels. NEORYA Cosmetics ne peut être tenue pour responsable des retards de livraison indépendants de sa volonté. -
9. Retours et remboursements
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Le client devra retourner les produits non utilisés (l’opercule ou sleeve de sécurité devant être intact) dans leur emballage d'origine, en parfait état, et à ses frais. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception des produits retournés si le retour est jugé conforme.
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10. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux ont une durée de validité de 1 an à compter de la date d'achat. Le destinataire de la carte cadeau peut contacter le service client à tout moment pour connaître le solde et la date d'échéance de sa carte.
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11. Responsabilité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité pour la sécurité des consommateurs.
Les produits contiennent des ingrédients naturels et des allergènes mentionnés sur le packaging dans la liste des ingrédients INCI conformément à la règlementation.Le client est tenu de prendre connaissance des mentions présentes sur le produit avant utilisation.
NEORYA Cosmetics ne saurait être tenue pour responsable en cas d’allergie ou de réaction cutanée pouvant résulter d’une sensibilité individuelle du client, ni des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit.La responsabilité de NEORYA Cosmetics sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
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12. Données personnelles
Les informations collectées sur le Site sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du Site.
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13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site sont la propriété exclusive de NEORYA Cosmetics. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation des éléments du Site, qu'ils soient textuels, visuels ou sonores, est strictement interdite, sauf en cas d’autorisation écrite de la société NEORYA Cosmetics.
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14. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties privilégieront une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Bobigny seront seuls compétents.
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CONTACT
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@neorya.fr.
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